به فروشگاه اینترنتی چاوکن خوش آمدید. ثبت هرگونه سفارش در چاوکن به معنی پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است:
اصالت و مشخصات کالا:
- کلیه محصولات ارائه شده در چاوکن دارای ضمانت اصالت هستند.
- در صورت احراز و تأیید عدم اصالت کالا، امکان بازگشت محصول و استرداد کامل وجه پرداختی بابت همان محصول فراهم است.
- محصولات با تاریخ انقضای معتبر و استاندارد ارسال میشوند. در صورتی که کالایی شرایط متفاوتی از لحاظ تاریخ انقضا داشته باشد، پیش از خرید و بهصورت کاملاً شفاف به خریدار اطلاع داده میشود.
شرایط ارسال و تحویل:
- سفارشها به تمامی نقاط کشور و از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
- بستهها ظرف نهایتاً یک روز کاری پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت وجه، تحویل اداره پست میگردند.
- هزینه ارسال بر عهده خریدار است؛ به استثنای سفارشهای بالای ۲,۹۹۸,۰۰۰ تومان که مشمول ارسال رایگان خواهند بود.
لغو سفارش:
- تا پیش از تحویل بسته به شرکت پست، خریدار امکان لغو سفارش و دریافت کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
- پس از تحویل بسته به پست، امکان لغو مستقیم سفارش وجود ندارد و پیگیری مطابق دستورالعمل و ضوابط مرجوعی انجام خواهد شد.
شرایط و ضوابط مرجوعی کالا:
- موارد مجاز مرجوعی: ارسال کالای اشتباه، آسیبدیدگی در حین ارسال یا تأیید عدم اصالت کالا.
- انصراف از خرید (کالای پلمپ): محصولاتی که پلمپ، وکیوم و درب آنها باز نشده و مورد استفاده قرار نگرفته باشند، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از زمان تحویل، قابل مرجوعی هستند.
- اعلام آسیبدیدگی: در صورت بروز آسیب فیزیکی، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، ویدئو یا تصویر واضحی از بسته و کالای آسیبدیده به پشتیبانی ارسال کند. پذیرش مرجوعی منوط به تأیید کارشناسان چاوکن خواهد بود.
- محدودیتها: خرابی یا آسیب ناشی از نگهداری یا مصرف نادرست خریدار، مشمول ضمانت مرجوعی نمیشود.
- هزینههای بازگشت: در مواردی که نقص، مغایرت، آسیبدیدگی یا عدم اصالت به تأیید چاوکن برسد، تمام هزینههای بازگشت کالا بر عهده چاوکن است. در موارد انصراف سلیقهای از خرید (کالای پلمپ)، هزینه عودت بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی:
- اطلاعات فردی کاربران شامل نام، شماره تماس و نشانی پستی منحصراً جهت فرآیند ثبت، پیگیری و ارسال سفارشها استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا نهاد ثالث قرار نخواهد گرفت.